పోయిన ఫోన్ బ్లాక్ చేయడం
పోయిన సిమ్ బ్లాక్ అవుతుంది, అదే నంబర్‌తో కొత్త సిమ్ వస్తుంది, ఫోన్ దేశమంతా ఏ నెట్‌వర్క్‌లోనూ పని చేయకుండా బ్లాక్ అవుతుంది. ఫోన్ దొరికితే మళ్ళీ అన్‌బ్లాక్ చేయవచ్చు.
ఈ మార్గదర్శకం గురించిసరిచూడాల్సి ఉంది
ప్రచురించిన తేదీ: 12-11-2026. ప్రతి వివరాన్నీ అధికారిక ఆధారాలతో ఇంకా సరిచూడలేదు. కార్యాలయంలో అడిగి సరిచూసుకోండి.
ఎవరికి ఉపయోగపడుతుంది: ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో మొబైల్ ఫోన్ పోగొట్టుకున్నవారు, లేదా ఫోన్ దొంగతనం అయినవారు.
ముందు కింది ప్రశ్నలకు జవాబివ్వండి. అప్పుడు పత్రాలు, పనులు తెరుచుకుంటాయి.
1మీ పరిస్థితి
మీ జవాబులను బట్టి మీకు కావలసినవే చూపిస్తాం.
- ఇప్పుడు మీ పరిస్థితి ఏమిటి?
- ఆ ఫోన్ ద్వారా మీ బ్యాంకు ఖాతా నుంచి గానీ UPI నుంచి గానీ డబ్బు పోయిందా?
మీ జవాబులు ఈ ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి.
కింద ప్రతి పని ఎవరి కోసమో రాసి ఉంది. మీది ఏదో కార్యాలయంలో అడిగి తెలుసుకుని, ఇక్కడ జవాబు మార్చండి.
2కావలసిన పత్రాలు
దగ్గర ఉన్నవాటిని టిక్ చేయండి. ఈ బ్రౌజర్‌లోనే గుర్తుంటాయి.
వివరాలు
రెండు సిమ్‌ల ఫోన్ అయితే రెండు IMEI నంబర్లు
నిర్ధారణ కాలేదు: CEIR ముందస్తు జాబితా IMEIని "ఉంటే" ఇవ్వమంటుంది, కానీ ఫారంలో మొదటి IMEI తప్పనిసరి. IMEI ఎక్కడ దొరుకుతుందో చెప్పే అధికారిక పేజీ మాకు దొరకలేదు. ఫోన్ డబ్బా, కొన్న బిల్లు చూడండి, లేదా కొన్న షాపులో అడగండి.
ఆధారాలు: 1
వివరాలు
అప్‌లోడ్‌కు PDF, JPG లేదా PNG ఫైల్
ఈ పత్రం లేకపోతే: ఫోన్ పోయిందని మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చే పోలీస్ స్టేషన్‌లో ఇస్తారు (దశలు చూడండి).
ఆధారాలు: 1, 2, 6
వివరాలు
ఏదో ఒకటి: మాస్క్‌డ్ ఆధార్ (మొదటి 8 అంకెలు కనిపించనిది), పాన్ కార్డు, ఓటరు కార్డు, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్, లేదా వేరే గుర్తింపు కార్డు. అప్‌లోడ్‌కు PDF, JPG లేదా PNG ఫైల్.
ఆధారాలు: 1
వివరాలు
ఆధారాలు: 1, 6
వివరాలు
నిర్ధారణ కాలేదు: ఆధార్ లేకుండా చేసే డిజిటల్ KYCకి ఏ కార్డులు తీసుకుంటారో మేం చదివిన పత్రాల్లో లేదు. స్టోర్‌లో అడగండి.
ఆధారాలు: 8, 11
వివరాలు
ఈ పత్రం లేకపోతే: ఫోన్ బ్లాక్ చేసినప్పుడు CEIR ఇచ్చిన నంబర్. అది పోగొట్టుకుంటే CEIRలో "Forgot Request ID" వాడండి.
ఆధారాలు: 6, 2
ఈ పనులకు ముందుగా సిద్ధం చేయాల్సిన పత్రాలు లేవు.
3మీరు చేయాల్సిన పనులు
· వరుసగా చేయండి. ఒక్కొక్కటి పూర్తయ్యాక టిక్ చేయండి.
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితేఅవును, లేదా పోయిందని అనుమానంగా ఉంది అయితే
ఆ ఫోన్ ద్వారా ఎవరైనా మీ డబ్బు తీసుకుని ఉంటే, వెంటనే 1930కు ఫోన్ చేయండి.
ఈ సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్‌కు ఫోన్ ఉచితం. ఇది ప్రతి రోజూ, రాత్రీ పగలూ పని చేస్తుంది. తర్వాత ఏం చేయాలో "సైబర్ మోసం ఫిర్యాదు" గైడ్‌లో ఉంది.
ఆధారాలు: 14
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
వేరే ఫోన్ నుంచి మీ మొబైల్ కంపెనీ కస్టమర్ కేర్‌కు ఫోన్ చేసి, పోయిన సిమ్‌ను బ్లాక్ చేయమని అడగండి.
ఎయిర్‌టెల్: ఎయిర్‌టెల్ నంబర్ నుంచి 121 లేదా 198, వేరే నంబర్ నుంచి 1800 103 4444. జియో: జియో కాని నంబర్ నుంచి 1800 889 9999. వీ (Vi): 199, లేదా myvi.in లో "Block your SIM".
నిర్ధారణ కాలేదు
ఈ నంబర్లు ఆయా కంపెనీల సొంత వెబ్‌సైట్ల నుంచి తీసుకున్నవి (అక్టోబర్ 2026). ఇవి మారవచ్చు. BSNL వెబ్‌సైట్‌ను మేం చూడలేకపోయాం. BSNL వాడేవారు BSNL కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్‌లో అడగండి.
ఆధారాలు: 11, 12, 13, 10
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
ఫోన్ పోయిందని పోలీస్ స్టేషన్‌లో ఫిర్యాదు ఇవ్వండి.
ఫోన్ కంపెనీ, మోడల్, IMEI నంబర్, ఫోన్ పోయిన తేదీ, స్థలం చెప్పండి. ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ తీసుకోండి. CEIRలో ఫోన్ బ్లాక్ చేయడానికి ఈ రెండూ కావాలి.
నిర్ధారణ కాలేదు
ఆంధ్రప్రదేశ్ పోలీసు సిటిజన్ పోర్టల్‌లో "ఫిర్యాదు నమోదు" (Submit a Complaint) ఉంది. మొబైల్ నంబర్, OTPతో లాగిన్ అయితే Petition ID వస్తుంది. కానీ పోయిన ఫోన్ కోసం దాన్ని వాడవచ్చా, ఆ నంబర్‌ను CEIR ఫిర్యాదు నంబర్‌గా ఒప్పుకుంటుందా అన్నది ఏ అధికారిక పేజీలోనూ లేదు. పోలీస్ స్టేషన్‌లో అడగండి.
ఆధారాలు: 1, 6, 15
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
అదే నంబర్‌తో కొత్త సిమ్ తీసుకోవడానికి మీ మొబైల్ కంపెనీ స్టోర్‌కు వెళ్ళండి.
అక్కడ ఆధార్ e-KYC (వేలిముద్ర, కనుపాప లేదా ముఖం) గానీ డిజిటల్ KYC గానీ చేస్తారు. మీ వివరాలు, ఫోటో కంపెనీ రికార్డుల్లో ఉన్నవాటితో సరిపోతేనే కొత్త సిమ్ పనిచేయడం మొదలవుతుంది.
నిర్ధారణ కాలేదు
కొత్త సిమ్‌కు రుసుము ఎంతో మేం చదివిన ఏ అధికారిక పత్రంలోనూ లేదు. దాన్ని కంపెనీయే నిర్ణయిస్తుంది. స్టోర్‌లో అడగండి, రసీదు తీసుకోండి.
ఆధారాలు: 8, 9, 11, 13
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
కొత్త సిమ్‌తో మొదటి 24 గంటలు SMSలు పంపడం కుదరదు, మీకూ రావు.
CEIR తన OTPని ఈ నంబరుకే పంపుతుంది. కాబట్టి 24 గంటలు ఆగి, ఆ తర్వాతే తర్వాతి దశకు వెళ్ళండి.
ఆధారాలు: 8, 1
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
CEIR సైట్‌లో "Request for blocking lost/stolen mobile" ఫారం నింపండి.
అందులో ఇవి ఇవ్వాలి: ఫోన్‌లో ఉన్న మొబైల్ నంబర్లు, ఫోన్ IMEI నంబర్లు, కంపెనీ, మోడల్, ధర; ఫోన్ పోయిన స్థలం, తేదీ; రాష్ట్రం (ఆంధ్రప్రదేశ్), జిల్లా, పోలీస్ స్టేషన్, ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ; మీ పేరు, చిరునామా, గుర్తింపు కార్డు. కొత్త సిమ్‌కు వచ్చే OTP వేసి సబ్మిట్ చేయండి. ఇదే పని సంచార్ సాథీ యాప్‌లో కూడా చేయవచ్చు.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 1, 6, 7
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
సబ్మిట్ చేశాక 18 అంకెల Request ID వస్తుంది.
దాన్ని, పోలీసు ఫిర్యాదు నంబర్‌ను, IMEI నంబర్‌ను జాగ్రత్తగా దాచుకోండి. స్థితి చూడడానికి, ఫోన్ దొరికాక అన్‌బ్లాక్ చేయడానికి ఇవి కావాలి.
ఆధారాలు: 6, 2
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
CEIRలో "Check lost/stolen Mobile Request Status" లో మీ Request ID వేసి స్థితి చూడండి.
"Blocking Request is successfully processed" అని వస్తే, మీ ఫోన్ అన్ని కంపెనీల నెట్‌వర్క్‌లలో బ్లాక్ అయినట్టే. ఇక దాన్ని ఎవరూ వాడలేరు.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 6, 3, 7
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు అయితే
ఎవరైనా మీ ఫోన్‌లో సిమ్ వేస్తే, మీకూ, మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చిన పోలీస్ స్టేషన్‌కూ హెచ్చరిక వెళ్తుంది.
ఏ పోలీస్ స్టేషన్‌ను సంప్రదించాలో మీకు SMSలో చెబుతారు. ఆ స్టేషన్‌ను సంప్రదించండి.
ఆధారాలు: 7, 6
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ బ్లాక్ చేశాను, ఇప్పుడు అది మళ్ళీ నా చేతికి వచ్చింది అయితే
CEIRలో "Request for un-blocking recovered/found mobile" తెరిచి, "Un-Blocking Request" ఎంపికను అలాగే ఉంచండి.
Request ID, బ్లాక్ చేసేటప్పుడు OTP కోసం ఇచ్చిన మొబైల్ నంబర్, కారణం ("Recovered by police" లేదా "Found by self") ఇవ్వండి. OTP వేసి సబ్మిట్ చేయండి.
అధికారిక పేజీ తెరవండినిర్ధారణ కాలేదు
CEIR అన్‌బ్లాక్ అభ్యర్థనలో పోలీసు ఫిర్యాదు గురించి అడగరు. ఫోన్ దొరికిందని పోలీసులకు తప్పనిసరిగా చెప్పాలా అన్నది మేం చదివిన ఏ అధికారిక పేజీలోనూ లేదు. మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చిన పోలీస్ స్టేషన్‌లో అడగండి.
ఆధారాలు: 2, 6
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా ఫోన్ బ్లాక్ చేశాను, ఇప్పుడు అది మళ్ళీ నా చేతికి వచ్చింది అయితే
"Check Request Status" లో "Un-Blocking Request is successfully processed" అని వచ్చాక, మొబైల్ కంపెనీలు తమ నెట్‌వర్క్‌లో ఫోన్‌ను అన్‌బ్లాక్ చేస్తాయి.
ఆ తర్వాత ఫోన్ మళ్ళీ పని చేస్తుంది.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 6, 3
సమస్య వస్తే
దరఖాస్తును తిరస్కరిస్తేCEIR మీ అభ్యర్థనను తీసుకోకపోతే, అది చూపే ఎర్రర్ మెసేజ్ చదివి, వివరాలు సరిచేసి మళ్ళీ ప్రయత్నించండి.
CEIR మీ అభ్యర్థనను తీసుకోకపోతే, అది చూపే ఎర్రర్ మెసేజ్ చదివి, వివరాలు సరిచేసి మళ్ళీ ప్రయత్నించండి. అయినా కుదరకపోతే, CEIR సైట్ అడుగున ఉన్న "Grievance" లింక్‌తో సంచార్ సాథీకి ఫిర్యాదు చేయండి.
సంచార్ సాథీ ఫిర్యాదులు (Grievance) · అధికారిక పేజీ తెరవండి
ఆధారాలు: 6, 5
ఆలస్యమైతేమొబైల్ కంపెనీ సిమ్ బ్లాక్ చేయకపోయినా, కొత్త సిమ్ ఇవ్వకపోయినా, దాని కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌కు ఫిర్యాదు చేసి డాకెట్ నంబర్ తీసుకోండి.
మొబైల్ కంపెనీ సిమ్ బ్లాక్ చేయకపోయినా, కొత్త సిమ్ ఇవ్వకపోయినా, దాని కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌కు ఫిర్యాదు చేసి డాకెట్ నంబర్ తీసుకోండి. గడువులోపు అది తేలకపోతే, ఆ గడువు ముగిసిన 30 రోజుల్లోపు కంపెనీ అప్పిలేట్ అథారిటీకి అప్పీలు చేయండి. అప్పీలుకు రుసుము లేదు. అప్పిలేట్ అథారిటీ వివరాలు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో ఉంటాయి.
మొబైల్ కంపెనీ ఫిర్యాదుల కేంద్రం, తర్వాత అప్పిలేట్ అథారిటీ
ఆధారాలు: 10
ఇతర సమస్యలుకొత్త ఫోన్‌లో ఏ సిమ్ వాడకముందే అది పోయినా, ఎవరైనా దొంగిలించినా, IMEI నంబర్లు ఉన్న FIR కాపీ గానీ పోలీసు ఫిర్యాదు కాపీ గానీ తీసుకుని జిల్లా CEIR నోడల్ పోలీసు అధికారిని సంప్రదించండి.
కొత్త ఫోన్‌లో ఏ సిమ్ వాడకముందే అది పోయినా, ఎవరైనా దొంగిలించినా, IMEI నంబర్లు ఉన్న FIR కాపీ గానీ పోలీసు ఫిర్యాదు కాపీ గానీ తీసుకుని జిల్లా CEIR నోడల్ పోలీసు అధికారిని సంప్రదించండి.
జిల్లా CEIR నోడల్ పోలీసు అధికారి
ఆధారాలు: 1
ఇతర సమస్యలుRequest ID పోగొట్టుకుంటే, CEIRలో "Forgot Request ID" తెరిచి, బ్లాక్ చేసేటప్పుడు వాడిన మొబైల్ నంబర్, OTP ఇవ్వండి.
Request ID పోగొట్టుకుంటే, CEIRలో "Forgot Request ID" తెరిచి, బ్లాక్ చేసేటప్పుడు వాడిన మొబైల్ నంబర్, OTP ఇవ్వండి. ఆ నంబర్‌తో పెట్టిన అభ్యర్థనల Request IDలు కనిపిస్తాయి.
CEIR (సంచార్ సాథీ) · అధికారిక పేజీ తెరవండి
ఆధారాలు: 6, 4
ఈ పనికి అధికారిక వెబ్‌సైట్లు
- సంచార్ సాథీ పోయిన ఫోన్ బ్లాక్, మోసపు కాల్స్
సంబంధిత మార్గదర్శకాలు
ఈ మార్గదర్శకానికి ఆధారమైన 15 అధికారిక పేజీలు, పత్రాలు
- Request for blocking lost/stolen mobile (CEIR User Direct Request Blocking Form)Department of Telecommunications, Government of India (Sanchar Saathi CEIR, run by C-DOT), Prerequisites; Device Information (mobile numbers, IMEI, brand, model, invoice, price); Lost Information (place, date, state, district, police station, complaint number and copy); Mobile Owner Personal Information (identity types, masked Aadhaar); file types accepted (PNG, PDF, JPEG); note on new handsets without SIM used · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Request for un-blocking recovered/found mobile (CEIR User Direct Request Un-Blocking Form)Department of Telecommunications, Government of India (Sanchar Saathi CEIR, run by C-DOT), Un-Blocking Request; Update Police Complaint Details; Reason for Un-blocking (Recovered by police, Found by self, Blocked by mistake, Other reason); Request ID format (18 digits) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Check lost/stolen Mobile Request StatusDepartment of Telecommunications, Government of India (Sanchar Saathi CEIR, run by C-DOT), Request ID / Complaint No. format information · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Forgot Request IDDepartment of Telecommunications, Government of India (Sanchar Saathi CEIR, run by C-DOT), Mobile number given while blocking; OTP · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Sanchar Saathi: block your lost or stolen mobile (CEIR home page)Department of Telecommunications, Government of India (Sanchar Saathi CEIR, run by C-DOT), Citizen Services; footer link "Grievance" · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- C-DOT CEIR User Manual for Mobile User, Version 03Centre for Development of Telematics (C-DOT), for the Department of Telecommunications, Sections 1.3 (process flow), 2.1 (blocking), 2.2 (unblocking), 2.3 (check request status), 2.4 (forgot request ID) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Over 6 Lakh Lost and Stolen Mobile Handsets recovered on DoT's Sanchar Saathi InitiativePress Information Bureau, Ministry of Communications, Paragraphs 1-2 (blocking across networks, traceability alert to the citizen and the police station, SMS naming the station) and the advice to report lost devices (30-09-2025) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Amendment/addendum to the existing instructions for adequate verification of customers before enrolling them as subscribers (File No. 800-09/2023-AS.II)Department of Telecommunications, Government of India (Access Services Wing), Paragraph 5 (Aadhaar e-KYC: fingerprint, iris or face) and paragraph 6 (SIM swap/replacement by e-KYC or digital KYC; details and photograph must match; SMS barred for 24 hours) (31-08-2023) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Handling of SIM Swap/replacement requests pertaining to the end users of business connections (File No. 800-09/2023-AS.II-Part(1))Department of Telecommunications, Government of India (Licensing Policy), Paragraph 1 (the revised SIM swap instructions apply from 01.12.2023) (23-06-2025) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Consumer Handbook on Telecommunications (2018)Telecom Regulatory Authority of India, Chapter 2, Complaint Redressal: Complaint Centre and docket number; Appeal to Appellate Authority (04-05-2018) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- How to Block Stolen or Lost Airtel Sim Card?Bharti Airtel Limited (the operator's own website), Sections 1 (customer care: 121 or 198 from an Airtel number, 1800 103 4444 from another) and 2 (Airtel store, ID proof) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Jio Support: Customer Care Contact InformationReliance Jio Infocomm Limited (the operator's own website), Customer care helpline for mobile users (1800-889-9999, dial from a non-Jio number) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Block your SIM Card/Mobile Number OnlineVodafone Idea Limited (the operator's own website), Block your SIM (OTP to alternate number and e-mail); "call 199"; SIM replacement at the nearest Vi Store · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- 'National Cyber Crime Reporting Portal' enables public to report incidents of cyber-crimes, with special focus on cyber-crimes against women and childrenPress Information Bureau, Ministry of Home Affairs, Helpline 1930, toll-free, 24X7X365 (18-12-2024) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Submit a Complaint (ఫిర్యాదు నమోదు)Andhra Pradesh Police (Government of Andhra Pradesh), citizen services portal, Login with mobile number and OTP; the complaint form (district, police station, subject, place, brief facts, petition copy); the success message (Petition ID, reference number by SMS within 30 minutes). Page text from the portal's /i18n/en.json and /i18n/te.json (keys lodge.*, login.*) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026